آیا از سامانه رسیدگی به شکایات 195 وزارت ارتباطات رضایت دارید؟ تجربیات خود را بیان کنید

[franchescaolsonEqP]

من برای تخلیه مخابرات، 195 شکایت کردم هیچ اتفاقی نیفتاد چندین روز گذشت اصلا نگاه هم نکرده بودند ، اینقدر خودم مرکز مخابراتی پیگیر شدم تخلیه کردند. فکر کنم اوایل اسفند بود

عادیه که دیر جواب بدن! تو 4 تا شکایتی که من از مخابرات داشتم اینجوری بود. آخرین شکایتم 5 روز طول کشید تا زنگ زدن و مشکل حل کردن!

[lordthunder]

جدیدا فاتحه ش خونده شده
اون ISP تا بی نهایت وقت داره برتای پاسخ دهی
اما ما باید سریع پاسخ بدیم و الا رای به نفع ISP صادر میشه!
اگر هم به موقع جواب بدی، باز ISP میگه نه مشکل ندارم
اینا هم میگن خوب مشکل نداره
بگی نه، میره توی داوری، چند ماهی علاف می کنند
هنوز من از چند ماه پیش جوابم رو نگرفتم نمی دونم شاید به چند سال برسه
احتمالا بعد هم ISP جمع می کنه میگن جمع کرد قابل پیگیری نیست!!!!

[milad1993xx]

26م اسفند شکایت زدم هنوز جواب ندادن زنگ زدم امروز میگه باید اول اپراتور جواب بده میگم تا الان نداده داره میشه یه ماه میگه در دست بررسیه / 9م هم بیخیال همه چی شدم درخواست تخلیه دادم شکایتشم زدم بازم هیچ جوابی نگرفتم جفتشم میگه در حال بررسیه ...به قول دوستمون اپراتور تا ابد وقت داره واسه جواب دادن و ممکنه هیچ وقت نده و تا وقتیم جواب نده نمیره مرحله ی بعد...

[The Dreadnaught]

جدیدا فاتحه ش خونده شده
اون ISP تا بی نهایت وقت داره برتای پاسخ دهی
اما ما باید سریع پاسخ بدیم و الا رای به نفع ISP صادر میشه!
اگر هم به موقع جواب بدی، باز ISP میگه نه مشکل ندارم
اینا هم میگن خوب مشکل نداره
بگی نه، میره توی داوری، چند ماهی علاف می کنند
هنوز من از چند ماه پیش جوابم رو نگرفتم نمی دونم شاید به چند سال برسه
احتمالا بعد هم ISP جمع می کنه میگن جمع کرد قابل پیگیری نیست!!!!

من که بعد از اینکه طرف اومد بعد از 11 روز با وقاحت تمام چرت و پرت جواب داد بیخیال شدم، اشتراکم که تموم بشه سرویس رو جمع میکنم

[radarz]

طبیعی فعلا با این اوضاع ویروس چینی کرونا وضع خدمات دهیشون بیاد پایینتر چون 1/3 نیروها سرکارن !!! من که سال هاست استفاده می کنم هم خدمات اینترنت و هم پست رو و راضی ام

[arsinn]

من برای شرکت های خصوصی مثلا پارس آنلاین که شکایت زدم زود جواب دادن حدود 48 ساعت البته مشکلم حل نکردند اما حداقل بررسی کردند و پاسخی دادند اما برای اینترنت مخابرات که شکایتی بابت عدم رعایت تعرفه نیم بها داشتم الان ده روز هست اینگار نه انگار که شکایتی ثبت شده حتی زحمت پاسخ دادنی هم بخودشون ندادن بقول معروف وقتی داروغه و دزد همدست و یکی باشن به کی قراره شکایت ببری! اینترنت دولتی مخابرات با چاشنی برادران کذایی و سازمان دولتی تنظیم مقررات که زیر نظر همون وزارت خونه هست. اینجا ایرانه لعنتی...

Sent from my HTC 10 using Tapatalk

[morteza_mombeini]

تو این سامانه یه زمان پاسخگویی برای اپراتور درنظر گرفته شده مثلا اپراتور باید بین 1 تا 10 روز رسیدگی کنه اما اپراتور هم از این موضوع سو استفاده میکنه و همیشه میزاره روز اخر .برای من تا الان اینطوری بوده اون بازه زمانی که اپراتور موظف بود پاسخ بده همیشه اخرین روزش رسیدگی میکرد همشون اینطوری بودن خیلی مسخرس

[arsinn]

تو این سامانه یه زمان پاسخگویی برای اپراتور درنظر گرفته شده مثلا اپراتور باید بین 1 تا 10 روز رسیدگی کنه اما اپراتور هم از این موضوع سو استفاده میکنه و همیشه میزاره روز اخر .برای من تا الان اینطوری بوده اون بازه زمانی که اپراتور موظف بود پاسخ بده همیشه اخرین روزش رسیدگی میکرد همشون اینطوری بودن خیلی مسخرس

منکه الان 18 روزه شکایتی از مخابرات زدم اصلا نگاه هم بهش نکردن بعید میدوم محدودیت زمان پاسخگویی یا حتی اجبار به پاسخگویی برای اپراتور ها وجود داشته باشه. این سامانه اوایلی که اومده بود عملکرد خوبی داشت اما حالا ظاهرا یک چیز تشریفاتی و بی‌مصرف بیشتر نیست.

Sent from my HTC 10 using Tapatalk

[971971]

منکه الان 18 روزه شکایتی از مخابرات زدم اصلا نگاه هم بهش نکردن بعید میدوم محدودیت زمان پاسخگویی یا حتی اجبار به پاسخگویی برای اپراتور ها وجود داشته باشه. این سامانه اوایلی که اومده بود عملکرد خوبی داشت اما حالا ظاهرا یک چیز تشریفاتی و بی‌مصرف بیشتر نیست.

Sent from my HTC 10 using Tapatalk

من هم در شکایت از مخابرات در مورد کیفیت خط به نتیجه ای نرسیدم، نمی دانم فقط در شکایتهایی که از مخابرات می شود طرف مخابرات را نگه می دارند یا برای همه شرکتها اینطور شده

[naasr]

این سامانه 195 هم دیگه کلا بی مصرف شده دو هفته پس از شکایت هنوز هیچ پاسخی ندادن حتی نگاهش هم نکردن